Management par processus

Pratique de l’auto-évaluation selon des modèles d’excellence ou de performances

Selon le modèle d’excellence 

                                                                                                           

 

Selon des modèles de performances

  • Scoring des pratiques managériales selon des modèles spécifiques aux clients,
  • Scoring des performances QSE avec le modèle « AGP » (AFAQ Global Performances),
  • Scoring des performances Développement Durable avec le modèle « AFAQ 1000NR ».

Nota : les deux derniers ayant été développés par AFAQ AFNOR Certification (A2C) et mis en œuvre pour le compte d’A2C par l’un de nos experts.

Système de Management QSE intégré

Approche par processus et Management par approche système

Les étapes clés :

  • Identification des parties intéressées et de leurs exigences (y compris les exigences réglementaires et légales),
  • Définition une politique et planification d’une stratégie associée (à court, moyen et long termes),
  • Définition et documentation des processus clés (avec intégration de la maîtrise des risques de non performances) :
    • Processus de management (leadership, marketing, politique et stratégie, communication, surveillance et amélioration, …),
    • Processus support (Ressources Humaines, Ressources financières, Systèmes d’information, Infrastructures, …) et
    • Processus opérationnels (conception-développement, commerce – vente, approvisionnements et stockage, production, logistique, SAV, …),

qui permettront la réalisation de la politique et l’atteinte des objectifs stratégiques,

  • Surveillance et mesure des processus,
  • Apprentissage, innovation et amélioration continue de l’efficacité et de l’efficience des processus et du système de management.

  

 

Nos experts, de part leurs formations et leurs expériences, savent passer des concepts aux réalités du terrain et prennent en compte les préoccupations des responsables qui leurs font confiance, dans les domaines:

  • du management de la qualité (ISO 9001)
  • du management de la santé & sécurité au travail (OHSAS 18001 ou ILO-OSH),
  • du management environnemental (ISO 14001),
  • ou d’une combinaison de ces référentiels (approche SMI).