Management par processus

Systèmes de Management (QSSE) et Systèmes de Management Intégré (SMI)

Approche processus et Management par approche Système

Système de Management de la Qualité

• Analyse fonctionnelle et développement de la cartographie des processus
•  Identification des clients et autres parties intéressées
•  Analyse des processus, description des processus et développement des logigrammes
•  Analyse des risques processus (fréquence, gravité et parades associées)
•  Définition de la politique qualité et des objectifs associés
•  Identification et structuration documentaire (procédures et enregistrements)
•  Identification des indicateurs de performance
•  Mise en place des tableaux de bord [système type BSC (Balanced Scorecard), processus, département, direction]
•  Mise en place du processus continue d’amélioration (écoute client, audits internes, axes de progrès, …)
•  Mise en place de pratiques managériales (leadership et coaching du personnel, plan d’actions, …)
• Mise en place des circuits d'information et de communication

Système de Management Environnemental (en complément de la démarche qualité)

• Identification des Aspects et des Impacts Environnementaux Significatifs (AES et IES)
• Analyse règlementaire et identification des écarts
• Hiérarchisation des risques environnementaux (consommations, rejets, déchets, …)
• Elaboration de programme de management environnemental
• Elaboration de la documentation relative au système de management environnemental (SME)

Système de Management de la Santé & Sécurité au Travail (en complément de la démarche qualité et/ou environnementale)

• Analyse des activités à risques
• Analyse des postes de travail
• Analyse des incidents/accidents (arbre des causes)
• Analyse réglementaire et identification des écarts
• Elaboration de la documentation relative au système de management de la santé & sécurité au travail (SMSST)

Pratiques d’auto-évaluation selon des modèles

 (d’Excellence, de maturité des processus et des systèmes et/ou de pratiques)

Formation et accompagnement des CODIR (Comité de Direction) dans la démarche d’Excellence selon le modèle EFQM

  Circé Ingénierie est membre de l’EFQM      

Réalisation, pour le compte d’AFAQ AFNOR Certification (A2C), d’évaluations (méthode du Scoring) relatives

• à la maturité des processus et des systèmes de management (Q-S-E) ou intégré (outil AGP développé par A2C),
• aux pratiques managériales (inspirées de l’EFQM),
• au domaine du Développement Durable (outil AFAQ 1000NR développé par A2C).

Quelques normes et outils maîtrisés

• ISO 9001 – Exigences relatives au système de management de la qualité
• ISO 9004 - Lignes directrices pour l’amélioration des performances
• ISO 19011 - Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental
• ISO 14001 - Exigences relatives au système de management environnemental
• OHSAS 18001 - Exigences relatives au système de management de la santé et de sécurité au Travail
• DO 178B
• Arrêté qualité du 10 août 1984
• Arrêtés du 31 décembre 1999
• EMAS I et EMAS II
• AQAP 2110 - Exigences OTAN d‘assurance de la qualité
• EN 9100 (Série aérospatiale) – Système de management de la qualité
• ISO 10005 – Lignes directrices pour les plans qualité
• ISO 10006 – Lignes directrices pour la qualité en management de projet
• ISO 10007 - Lignes directrices pour la gestion de configuration
• Recommandation RG Aéro 00040 – Exigences de management de programme
• ISO/TS 29001 - Industries du pétrole, de la pétrochimie et du gaz naturel - Systèmes de management de la qualité spécifiques au secteur - Exigences pour les organismes de fourniture de produits et services
• FD X 50-176 – Management des processus
• Référentiels MASE et UIC relatifs à la santé & sécurité et à l’environnement dans le domaine pétrolier et de la pétrochimie.